Si tienes problemas para conectar la aplicación a tu Brompton Electric, puedes seguir estos sencillos pasos:

1. Asegúrate de estar a menos de 2 metros de tu Brompton Electric: asegúrate de estar a menos de 2 metros de la bicicleta para garantizar una conexión Bluetooth buena, estable y fiable.

2. Asegúrate de que el Bluetooth esté habilitado en tu teléfono: muchos teléfonos tienen muchas configuraciones y ajustes de Bluetooth diferentes. Asegúrate de que el Bluetooth de tu teléfono esté activado, sea detectable y que tu teléfono esté buscando dispositivos Bluetooth. Si usas un teléfono Android, asegúrate de haber dado permiso a la aplicación Brompton Electric para acceder a tus datos de ubicación mientras usas la aplicación. Esto es necesario para que funcione la conexión Bluetooth. Brompton no rastrea ni guarda tu ubicación.

3. Comprueba que la batería está bien colocada en el adaptador delantero.

4. Asegúrate de tener la batería de tu Brompton Electric encendida. Una buena manera de comprobar esto es cambiar los modos de luz o asistencia. Si esto no funciona, puede haber un problema de conexión entre la batería y el adaptador delantero.

5. ¿Se ha emparejado tu Brompton Electric con otro dispositivo móvil? - ¿Se ha emparejado tu Brompton Electric con otro dispositivo móvil que esté muy cerca? Si es así, aleja el aparato del radio de alcance para acabar con las interferencias. Sólo se puede conectar una bicicleta a un teléfono a la vez

6. Asegúrate de que el número de serie de la aplicación es correcto: asegúrate de que el número de serie de la bicicleta eléctrica Brompton que aparece en la aplicación coincide con el número de serie de la bicicleta a la que intentas conectarte.

Si has seguido los pasos anteriores y sigues teniendo problemas de conectividad, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Haz clic en los enlaces siguientes para hablar con un agente.