ENTREGA

Entregamos en cualquier punto de España, excepto Canarias, Ceuta y Melilla. No realizamos entregas en direcciones de reenvío.

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Nuestro equipo procesa y envía su pedido en 2 días laborables.

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido salga de la fábrica, se te notificará por correo electrónico y se te proporcionará un número de seguimiento, así como un código de entrega único que deberás dar al mensajero al recibir tu pedido.

Gastos de envío

La entrega cuesta 9,95€ en pedidos inferiores a 100€. Entrega gratuita en pedidos superiores a 100€.

CLICK & COLLECT

Los pedidos de «Click & Collect» se enviarán en un plazo de 2 días laborables. Una vez que tu pedido llegue al distribuidor seleccionado, la bicicleta pasará por un proceso de inspección. El distribuidor se pondrá directamente en contacto contigo en cuanto tu bicicleta esté lista para recogerse. Si quieres más información sobre la fecha de recogida, ponte en contacto directamente con el distribuidor.

Ten en cuenta que las bicicletas «Click & Collect» solo se pueden recoger en el punto de recogida que selecciones al realizar el pedido.

Para encontrar las tiendas con «Click & Collect» más cercanas, haz clic aquí.

DEVOLUCIONES

Queremos que estés contento cada vez que compres con nosotros. Si por alguna razón has comprado algo y has cambiado de opinión, te reembolsaremos el valor de los artículos (pero no los gastos de envío).

Bicicletas: Aceptamos devoluciones de bicicletas usadas como parte de nuestra garantía de satisfacción de 28 días; para más información, consulta nuestras CG.
 
Ropa, piezas y accesorios: Sólo aceptamos devoluciones de artículos sin usar en el embalaje original dentro de los 28 días siguientes a la entrega.

Todos los artículos no deseados deberán devolverse a tu cargo, a menos que el equipo de atención al cliente especifique lo contrario.

Para poner en marcha tu devolución

• Envía el formulario de devolución en línea (que encontrarás al final de esta página) dentro de los 28 días posteriores a la entrega del artículo.

• Asegúrate de que el matasellos de tu paquete de devolución esté dentro del plazo de 28 días a partir de la fecha de envío del formulario.

Conseguir el reembolso

El envío de tu devolución puede tardar hasta 5 días laborables en llegar a nuestro almacén, más el tiempo de procesamiento.  Una vez que tengamos tus artículos registrados y procesados, enviaremos el reembolso a tu método de pago original.

Cambios

Solo tienes que devolver el original para obtener un reembolso y hacer un nuevo pedido.

Artículos dañados

Si tu producto tiene un defecto de fabricación o se ha dañado durante el transporte, rellena el formulario de devolución en línea (que encontrarás al final de esta página). Nosotros nos encargaremos de todo, incluido el reembolso de los gastos de envío.

Consulta nuestra política de garantía aquí.

¿Has comprado algo de Brompton en otra tienda o sitio web?

Ponte en contacto con ellos directamente para obtener información sobre su proceso de devolución.