Es posible que la App no pueda emparejarse con la bicicleta por diferentes motivos:

El firmware de la bicicleta no está actualizado

El último firmware que incluye la funcionalidad Bluetooth Low Energy (BLE) y permite la conectividad entre Brompton Electric y la aplicación se lanzó en marzo de 2021.

Se recomienda visitar el distribuidor de Brompton Electric más cercano para realizar una actualización del software si la bicicleta no se ha actualizado después de marzo de 2021.

El Bluetooth no está conectado

Enchufa la batería en la bicicleta y asegúrate de que esté bien ajustada al controlador.
Enciende la bicicleta
Enciende el Bluetooth en el teléfono
Mantén el teléfono cerca de la bicicleta para garantizar una conexión sólida
La bicicleta no está registrada

Asegúrate de que tanto el número de serie como el número de cuadro que se muestran en la aplicación coinciden con los números de la placa de número de serie de la bicicleta.

Para obtener más información sobre la solución de problemas - > haz clic aquí

Si ninguno de los problemas mencionados surgen, comunícate con el equipo de Servicio al Cliente de Brompton utilizando los siguientes métodos.