A finales de 2021 iniciamos un proceso de actualización de todas las bicicletas Brompton Electric con dos actualizaciones de diseño importantes, desarrolladas después de escuchar y considerar los comentarios de los clientes. 

Tras esta medida, hemos recibido informes de problemas con el guardabarros de algunas bicicletas Brompton Electric que han provocado lesiones. Todos los incidentes se han producido con bicicletas que no han sido equipadas con la nueva actualización del guardabarros.

Nuestra comunidad de ciclistas y su experiencia utilizando una Brompton es de suma importancia para nosotros, por lo que esta actualización está disponible para todas las bicicletas eléctricas Brompton, en todo el mundo.

Incluye lo siguiente:

Boquilla de la batería: la boquilla de la batería se ha modificado para reducir el movimiento entre la batería y la bicicleta. Esto minimiza las desconexiones de la batería, prolongando la vida útil de la electrónica y mejorando la experiencia de conducción. Más información 
Soporte del guardabarros delantero: la geometría actualizada del soporte aumenta el espacio entre el guardabarros y el neumático para mejorar el rendimiento en superficies no asfaltadas. 
Cuál es el problema?

En determinadas circunstancias, si un objeto de cierto tamaño queda atrapado entre el soporte del guardabarros de la moto y el neumático, puede provocar que el guardabarros quede retenido en el neumático y que la rotación de la rueda de la moto se inhiba o se detenga repentinamente.

Aunque el riesgo de que ocurra un accidente es muy bajo, la seguridad de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros, y ahora hemos comenzado un programa para reparar todas las bicicletas afectadas como parte de una acción oficial.

Qué bicicletas se ven afectadas

Las bicicletas eléctricas Brompton con un número de serie inferior a 2111030089, a las que aún no se les haya instalado el soporte del guardabarros mejorado y la boquilla de la batería, necesitarán la actualización.

El número de serie de 10 dígitos se encuentra en el tubo del asiento, debajo de la abrazadera del asiento. Puedes ver el vídeo sobre cómo localizar el número de serie aquí.

Recomendamos que todos los propietarios de Brompton Electric utilicen el Comprobador interactivo de bicicletas en la siguiente página web para comprobar si su bicicleta está afectada antes de ponerse en contacto con su distribuidor local de Brompton Electric para realizar la actualización:

Cómo realizo la actualización

La actualización debe ser realizada por un minorista de Brompton Electric para garantizar que se mantengan los estándares de calidad y seguridad de tu Brompton Electric.

Contamos con una amplia red de minoristas acreditados de Brompton Electric que pueden realizar la actualización de forma gratuita. Encuentra tu minorista más cercano y ponte en contacto con él directamente para concertar una cita.

Haz clic aquí para encontrar tu minorista Brompton Electric más cercano:

Qué puedo hacer si tengo más preguntas

Si aún no encuentras lo que buscas, puedes ponerte en contacto con el equipo de Atención al Cliente de Brompton rellenando el formulario correspondiente en https://www.brompton.com/electric-upgrades o llamándonos al +44 20 4538 2559.

Puedo realizar la actualización yo mismo

Necesitamos que la actualización sea realizada por un minorista acreditado por Brompton Junction o Brompton Electric para garantizar que se mantengan los estándares de calidad y seguridad de la Brompton Electric.