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Condiciones de uso

Estos Términos se actualizaron por última vez el 17 de agosto de 2021.

Introducción 

Estos términos y condiciones («Términos») establecen los términos y condiciones que rigen el acceso y uso del sitio web de Brompton en www.es.brompton.com (el «Sitio web») y (cuando proceda) la compra de cualquier producto a través del Sitio webLea estos Términos detenidamente antes de utilizar cualquier aspecto del Sitio web, ya que, al acceder o utilizar el Sitio web y (cuando proceda) al comprar cualquier producto a través del Sitio web, usted manifiesta que acepta estos Términos y se compromete a cumplirlos. Si no acepta estos Términos, no debe utilizar ni acceder al Sitio web.

Trataremos cualquier dato personal que nos facilite de acuerdo con nuestra política de privacidad.  

Brompton Bicycle Limited es la titular y administradora del Sitio web , una sociedad constituida en Inglaterra y Gales e inscrita en el Registro Mercantil con el número 1261512 y domicilio social en Unit 1, Ockham Drive, Greenford, Londres, UB6 0FD (Reino Unido).  En estos Términos utilizamos «Brompton», «nosotros», «nuestro» y «nos» para referirnos a Brompton Bicycle Limited.

 

Compras

Para comprar productos del Sitio web debe tener un mínimo de 18 años y ser residente en España. Solo podrá comprar productos para uso doméstico y privado, nunca para ningún fin asociado con actividades comerciales o profesionales.

Para comprar, solo tiene que buscar entre los productos que aparecen en el Sitio web y hacer clic en los artículos que desee comprar para añadirlos a su cesta de la compra. Tenga en cuenta que todas las bicicletas en venta que se muestran en el Sitio web se fabrican según los requisitos legales y normativos de la UE y están destinadas para su uso exclusivo en la UE. Si tiene intención de utilizar una bicicleta comprada en el Sitio web en un territorio que no sea la UE, asegúrese de cumplir con los requisitos locales, que pueden diferir de los de España.

Debido a la disponibilidad limitada de nuestros productos, restringimos el número de bicicletas que puede comprar en el Sitio web a dos por cliente o por dirección de entrega en cualquier periodo de seis meses. Cuando corresponda, podremos imponer más restricciones sobre el número de productos de edición especial que puede comprar. Dichas restricciones se mostrarán en la página del producto correspondiente. Se cancelará y reembolsará cualquier pedido que supere estos límites.

Cuando haya terminado de comprar, haga clic en «Pagar ahora» y se le pedirá que inicie sesión o cree una cuenta personal antes de facilitar otros datos que necesitemos para cumplir con su pedido. Podrá modificar su pedido en cualquier momento antes de hacer clic en el botón «Operación con obligación de pago» al final del proceso de pago.

Una vez recibido su pedido, le enviaremos por correo electrónico una confirmación de pedido con el número de pedido y la información del contrato de compra. Este número de pedido se proporciona únicamente con fines de referencia y la confirmación del pedido no constituye nuestra aceptación del pedido.

Su pedido constituye una oferta por su parte para comprar el/los producto(s) que nos haya pedido. La aceptación de su pedido tendrá lugar solo cuando le enviemos los productos que nos haya pedido y nuestra aceptación solo estará relacionada con los productos enviados y no con ningún otro producto incluido en su pedido. Podemos negarnos a aceptar o cumplir cualquier pedido de acuerdo con nuestro criterio exclusivo. Si el pago se efectúa antes de que se envíen los productos y el pedido no se acepta en su totalidad, se reembolsará el pago por cualquier artículo del pedido que no se acepte. Tenga en cuenta que los reembolsos no cubrirán ningún cargo que pueda imponer su banco o entidad financiera.

 

Precio y pago

El precio de nuestros productos y nuestros gastos de envío serán los que se indiquen en nuestro Sitio web cuando corresponda, excepto en caso de error manifiesto. Todos los precios se muestran en euros, incluidos el impuesto sobre las ventas y aranceles.

Tenga en cuenta que al hacer pedidos desde el Sitio web se le considera a usted el «Importador nominal», lo que significa que usted es responsable de los productos que importa y del cumplimiento de los requisitos y las restricciones locales. Sin embargo, nos aseguraremos de que todos los impuestos sobre las ventas y los aranceles se paguen a las autoridades aduaneras locales pertinentes en su nombre.

Nuestro Sitio web contiene un gran número de productos y siempre puede ocurrir que algunos de los productos que se muestran en el Sitio web tengan el precio incorrecto. Normalmente comprobamos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío para que cuando el precio correcto de un producto sea inferior al precio indicado, cobremos la cantidad más baja cuando le enviemos el producto. Si el precio correcto de un producto es superior al precio indicado en el Sitio web, nos pondremos en contacto con usted para pedirle instrucciones antes de enviar el producto, o cancelaremos su pedido y le notificaremos sobre la cancelación. No tenemos ninguna obligación de proporcionarle ningún producto a un precio incorrecto.

Tenga en cuenta que todos los productos que pida a través del Sitio web seguirán siendo propiedad de Brompton hasta que los hayamos enviado y hayamos recibido el pago completo por su parte respecto a dichos productos.

El pago se puede efectuar mediante tarjeta de débito o crédito, a través de finanzas u otros métodos expuestos en la página de pago del Sitio web al hacer un pedido. Para obtener toda la información, así como las condiciones financieras, haga clic aquí. Si por cualquier motivo se rechaza algún pago después de que hayamos enviado algún(os) producto(s), tendremos derecho a solicitarle el pago o recuperar el/los producto(s) pertinente(s). Podemos cobrarle por cualquier coste en el que incurramos para recuperar el/los producto(s) o para solicitar un pago adicional.

 

Entrega de productos

Los productos que aparecen en el Sitio web pueden estar disponibles para su recogida en tienda o entrega a domicilio. Consulte las páginas dedicadas a los productos correspondientes para obtener información sobre qué opción de entrega está disponible para el producto que ha escogido. Los plazos de entrega mostrados en el Sitio web asumen que un producto está en stock. Si no tenemos un producto que haya pedido en stock, le informaremos lo antes posible y le proporcionaremos una fecha estimada en la que se enviará el producto. Si no acepta la nueva fecha de envío, tendrá derecho a cancelar su pedido y recibir un reembolso.

 

Recogida en tienda

Cuando seleccione un producto que desee comprar, se le pedirá que escoja qué tienda prefiere para la entrega. La tienda que escoja le avisará directamente cuando su producto esté listo para recogerlo. Su producto se guardará para su recogida durante 15 (quince) días. Si no ha recogido su producto durante ese plazo, intentaremos ponernos en contacto con usted para recibir más instrucciones y podremos cobrarle los costes en los que incurramos por el almacenamiento y (si procede) los costes de entrega posteriores. Si, a pesar de nuestros esfuerzos, no podemos ponernos en contacto con usted o reorganizar la recogida o una entrega, tendremos el derecho (pero no la obligación) de cancelar su pedido y reembolsarle el precio pagado menos las pérdidas o los costes en los que hayamos incurrido por no haber recogido el producto. Tenga en cuenta que deberá facilitarnos el número de pedido y el documento de identidad en el momento de la recogida.

Una vez que haya recogido su producto, se le transferirá el riesgo de dicho producto y usted será responsable de su protección. Para obtener más información sobre la recogida en tienda, haga clic aquí.

 

Entrega de productos a domicilio

Solo entregamos productos a domicilio dentro de España.

No podemos entregar pedidos en direcciones de reenvío de correo, servicios de correo de un hotel o apartados de correos.

La entrega a domicilio de los productos se efectuará a la dirección de entrega que usted haya facilitado (siempre que esta dirección cumpla con las condiciones anteriores) en el momento de realizar el pedido, utilizando el método de entrega que usted haya seleccionado.

Una vez que haya recogido su producto, se le transferirá el riesgo de dicho producto y usted será responsable de su protección.

Tenga en cuenta que algunos componentes de nuestras bicicletas se extraen por motivos de seguridad antes del envío y que usted debe instalarlos cuando reciba su producto directamente en casa. Su bicicleta incluye información escrita sobre cómo instalar estos componentes, junto con las herramientas necesarias. Puede encontrar más información aquí. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con esto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de esta página web.

 

Derecho a cancelar su pedido

Si usted pide productos como consumidor (es decir, una persona física que suscribe el contrato para fines que no pueden estar asociados principalmente con sus actividades comerciales o profesionales independientes), se aplica lo siguiente.

Tiene derecho a cancelar el acuerdo de compra sin dar motivos en un plazo de 14 días.

El periodo de cancelación es de 14 días a partir de la fecha en que usted o una persona designada por usted, que no sea el proveedor de servicios de paquetería, haya recibido los productos. Para ejercitar su derecho de cancelación, debe informarnos (Brompton Bicycle Limited, Unit 1, Ockham Drive, Greenford, London, UB6 0FD [Reino Unido]) mediante un aviso inequívoco (p. ej., por correo postal o electrónico, o poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de esta página web o completando el formulario de cancelación al que se accede haciendo clic aquí). Puede utilizar la plantilla de formulario de cancelación siguiente, pero no es obligatorio. Para cumplir con la fecha límite de cancelación, es suficiente con enviar la notificación de cancelación antes de que venza la fecha límite.

 

Efectos de la cancelación

Si cancela el acuerdo, tendremos que devolver todos los pagos que hayamos recibido de usted (excluidos los costes adicionales en los que se incurra por escoger otro servicio de paquetería que no sea la entrega estándar más barata que ofrecemos) sin demora indebida y a más tardar en un plazo de 14 días tras el día en que hayamos recibido el aviso de cancelación. Para el pago de la devolución, utilizamos los mismos medios de pago que ha utilizado para la transacción inicial, a menos que hayamos acordado lo contrario. En ningún caso se le cobrará ningún coste por la devolución. Podremos retener los pagos hasta que hayamos recibido los productos o nos haya proporcionado pruebas de que ha enviado los productos, lo que ocurra antes.

Tendrá que devolvernos los productos sin demora indebida, pero en cualquier caso en un plazo de 14 días a partir del día en que nos informa sobre la cancelación. Si envía los productos antes de que venza el plazo de 14 días, se cumplirá la fecha límite. Tendrá que asumir los costes de devolución de los productos.

Tendrá que reembolsarnos la posible pérdida de valor de los productos en el caso de que esto se deba a un uso que supere el alcance requerido para evaluar la calidad, las características y el funcionamiento de los productos.

 

Modelo de cancelación:

(Si tiene intención de cancelar el acuerdo de compra, rellene este modelo de formulario y envíenoslo por correo postal o electrónico)

 A Brompton Bicycle Limited, Unidad 1, Ockham Drive, Greenford, Londres, UB6 0FD (Reino Unido)

 Por el presente, yo/nosotros(*) cancelo/cancelamos el acuerdo suscrito conmigo/nosotros(*) en relación con la compra de los siguientes bienes(*)/prestación de los siguientes servicios(*)

 El pedido se hizo el (*)/ se recibió el (*)

 Nombre del/de los consumidor(es)

 Dirección postal del/de los consumidor(es)

 Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel)

 Fecha _ ________________(*) Táchese lo que no proceda

Tenga en cuenta que, a menos que sean defectuosos, los productos que se hayan personalizado según sus especificaciones a través de la función Crear una Brompton en el Sitio web no pueden devolverse (Art. 103 c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

 

En caso de problemas con su producto

Si tiene alguna pregunta o queja sobre su producto, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de esta página web.

Tenemos el deber legal de suministrar productos que cumplan con estos Términos, y que sean tal cual se describen, adecuados para el propósito y de buena calidad. Nada de lo dispuesto en estos Términos afectará a sus derechos legales.

En determinadas circunstancias, tendrá el derecho legal a rechazar un producto defectuoso. Si tiene derecho a rechazar un producto y desea ejercitar ese derecho, deberá devolver el producto en persona a la tienda Brompton donde lo recogió (cuando proceda), enviárnoslo de vuelta, o (si no se puede enviar) permitirnos recogerlo. Pagaremos los costes de franqueo o recogida.

 

Mantenimiento a los 150 km

Animamos a todos nuestros clientes a que hagan el primer mantenimiento de sus bicicletas después de 1 mes o una vez que hayan recorrido 150 kilómetros (lo que ocurra primero). Póngase en contacto con su distribuidor local autorizado para obtener más información. Si necesita ayuda para encontrar a su distribuidor más cercano, acceda a este enlace o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de esta página web.

 

Garantía

Todas las bicicletas compradas a través del Sitio web están cubiertas por una garantía de 2 años de kilometraje ilimitado para los componentes del cuadro principal, a partir de la fecha de venta. Esta puede ampliarse a 7 años registrando su nueva bicicleta en el apartado Mi Brompton del Sitio web. Otras piezas que no se desgastan en su bicicleta (brazos del cigüeñal, pinzas de freno, guardabarros, etc.) están cubiertas por una garantía de 2 años. Todos los términos y condiciones de la garantía están disponibles aquí. Para presentar una reclamación de acuerdo con la garantía, póngase en contacto con su distribuidor local autorizado de Brompton. Si necesita ayuda para encontrar a su distribuidor más cercano, acceda a este enlace o póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de esta página web.

 

Usos prohibidos del Sitio web

Al utilizar el Sitio web, queda prohibido:

• cualquier uso ilícito o que no se ajuste a estos Términos, lo que incluye actuar de forma fraudulenta o malintencionada, por ejemplo, cualquier piratería informática o inserción de código malicioso, como virus, o datos dañinos, en el Sitio web, cualquier servicio o sistema operativo;

• infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de cualquier tercero en relación con el uso que haga del Sitio web;

• transmitir cualquier material que sea difamatorio, ofensivo u objetable en relación con el uso que haga del Sitio web;

• utilizar el Sitio web de forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar, perjudicar o comprometer nuestros sistemas o la seguridad, o bien afectar a otros usuarios; y

• recopilar o recoger cualquier información o datos de cualquiera de nuestros Sitios web o sistemas, o intentar descifrar cualquier transmisión hacia o desde los servidores que ejecutan cualquier Sitio web.

 

Derechos de propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial en el Sitio web y todo el material publicado en o disponible a través del Sitio web (incluidos, entre otros, texto, gráficos, fotos, logotipos, iconos de botones, imágenes, marcas comerciales, clips de audio y audiovisuales, bases de datos, compilaciones de datos, documentos, datos y programas informáticos) en todo el mundo nos pertenecen a nosotros (o a nuestros licenciatarios) y se le otorga (no se le vende) una licencia respecto a los derechos sobre el Sitio web y cualquier material de este tipo de acuerdo con estos Términos. Usted no tiene derechos sobre el Sitio web o sobre el material publicado en o disponible a través del Sitio web salvo por el derecho limitado de uso de acuerdo con estos Términos. Para evitar cualquier duda, no puede, sin nuestro consentimiento previo por escrito:

• copiar, reproducir, utilizar o tratar de otro modo cualquier contenido del Sitio web;

• modificar, distribuir o volver a publicar cualquier contenido en el Sitio web para cualquier fin; o

• explotar comercialmente el contenido del Sitio web.

 

Virus informáticos

Haremos todo lo posible para garantizar que ninguna parte del Sitio web contenga o propague ningún virus u otro código malicioso. Sin embargo, le recomendamos que se asegure de que los ordenadores/dispositivos utilizados para acceder al Sitio web ejecutan un programa informático de antivirus actualizado como precaución.

 

Nuestra responsabilidad frente a usted

Estos Términos no pretenden, y no limitarán ni excluirán, ninguna responsabilidad que no se nos permita limitar o excluir en virtud de la ley aplicable, incluida nuestra responsabilidad por daños personales o fallecimiento por nuestra negligencia, fraude o falsa declaración fraudulenta, o bien por nuestro incumplimiento de las leyes aplicables de defensa del consumidor o sus derechos legales como consumidor.

Solo somos responsables de las pérdidas que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento de estos Términos. No seremos responsables ante usted en la medida en que se nos impida cumplir con nuestras obligaciones, o nos hagan cumplirlas con demora, en virtud de estos Términos por cualquier cosa que usted (o cualquier persona que actúe en su nombre) haga o no haga o debido a hechos que estén fuera de nuestro control razonable.

Solo suministramos productos para uso doméstico y privado. No seremos responsables de ninguna pérdida relacionada con cualquier negocio suyo, incluidos (entre otros) datos perdidos, lucro cesante, pérdida de ingresos o interrupción del negocio.

 

Derecho aplicable y jurisdicción

Estos Términos, y cualquier disputa o reclamación derivada de o relacionada con los términos y condiciones de los Términos, o bien el uso que haga del Sitio web, se regirán por la legislación inglesa y estarán sujetos a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. En calidad de consumidor, le asistirá cualquier disposición obligatoria de la legislación del país en el que reside. Nada de lo dispuesto en estos términos y condiciones afecta a sus derechos como consumidor para ampararse en dichas disposiciones obligatorias de la legislación local.

 

Derechos de terceros

Solo usted y Brompton tendrán derecho a hacer cumplir estas Condiciones. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de estos Términos. Sin embargo, podemos transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a otra organización. Siempre le informaremos por escrito si esto sucede y nos aseguraremos de que la transferencia no afecte a sus derechos en virtud de estos Términos.

 

Cómo poner fin a sus derechos en virtud de estos Términos

Podemos poner fin a sus derechos de uso del Sitio web si infringe estos Términos de forma grave. En el caso de que pueda subsanarlo, podremos darle una oportunidad para hacerlo. En el caso de que pongamos fin a sus derechos de uso del Sitio web, deberá detener todas las actividades autorizadas por estos Términos, incluido el uso del Sitio web.

 

Solución de conflictos en línea

Brompton no participa en este momento en el procedimiento alternativo de solución de conflictos accesible a través del sitio web de Resolución de litigios en línea de la UE disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

Cambios en estos Términos

Nos reservamos el derecho a cambiar y actualizar estos Términos cuando corresponda, con el fin de reflejar cambios en la ley o las mejores prácticas, cambios en nuestras prácticas comerciales, o para tratar características adicionales de funciones que podamos introducir en el Sitio web o productos disponibles a través del Sitio web.

Le notificaremos con antelación cualquier cambio importante en estos Términos a través de mensajes en el Sitio web. Al continuar utilizando el Sitio web después de que los cambios sean notificados y hayan entrado en vigor, usted acepta dichos cambios y estará obligado por ellos. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar inmediatamente el Sitio web. Sin embargo, los términos y condiciones que se aplican al contrato para cualquier compra de nuestros productos serán aquellos que estaban en vigor en el momento en que se formalizó el contrato.